İptal & İade Politikası

İptal & İade Koşulları

Son Güncelleme: 10 Mart 2026

​

İptal Koşulları

gurmetatlar.com üzerinden oluşturduğunuz siparişleri, siparişiniz hazırlık sürecine alınmadan önce iptal edebilirsiniz.

Sipariş iptali için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz hazırlanmaya başlanmış ise iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

İptal talebiniz onaylandığında, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde yapılır.

​

İade Koşulları

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda ürünleri olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya hızlı bozulabilen gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

​

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi değerlendirilebilir:

• Ürünün bozuk veya tüketim için uygun olmayan durumda olması

• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün hazırlanmış olması

• Ürünün eksik hazırlanmış olması

​

Bu durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

​

Gel-Al Teslimat Bilgilendirmesi

gurmetatlar.com üzerinden verilen siparişler yalnızca mağazadan teslim (Gel-Al) yöntemi ile müşteriye sunulmaktadır.

Müşteriler siparişlerini mağazamızdan teslim alırken ürünlerini kontrol ederek teslim almaktadır. Ürün teslim alındıktan sonra, ürünün saklama koşullarından kaynaklanan sorunlardan işletmemiz sorumlu değildir.

​

İade Bildirim Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünle ilgili bir sorun fark etmeniz halinde en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünün fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.

​

İade Süreci

1. Sorunu bize WhatsApp veya e-posta üzerinden bildiriniz.

2. Gerekli durumlarda ürünün fotoğrafını paylaşmanız istenebilir.

3. İnceleme sonucunda iade veya değişim talebiniz değerlendirilir.

4. İade onaylanması durumunda ödeme, 5–7 iş günü içerisinde tarafınıza geri yapılır.